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世界上最会说话的人-第5章

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“对,你说得很对,这本书里面的富爸爸提倡的就是这种观念。一个人具备什么样的心态和智慧,决定了他有什么水平的认识。从刚才你说出来的话,我可以判断得出来,你对这本书不光是读一读那么简单,应该研究得很彻底了吧?”

“哈哈,我这个人天生不爱上学,就爱看看课外书。”

“但是,你具备读书的天赋呀,只是可能你身边有一些长辈,如你的老师或者父母,观念可能一时跟不上,没有赞同你。我感觉你很会运用知识。你看,你这么年轻就开了一家如此精致的店子,以后,你的店面一定还会不断扩大的。而且,如果你能结合你所在的领域,融入这本书的观念去做事,你一定会很了不起的。”

听了崔西对他的观点和认识作的逐一正面引申赞美后,年轻人话兴大增,不由得夸夸其谈、眉飞色舞起来,大讲自己的理想和人生计划。当然,最后他也接受了崔西介绍的好几套与成功、理财相关的书籍。

歪嘴论评

与他人说话时,要获得对方认同,就应该善于抓住每件事情的重点来说自己的感受,让对方能够感受到,你可以直接认可他最核心的东西。

通常,我们在说话时都会显得杂乱无序。但我们要想影响别人,就必须懂得从对方那一盘散沙般的语言里,“淘”出潜在着对方意图的赞美点,然后把它扩大和引申。

赞美大师给我们总结了赞美的三个步骤:

1。说出对方的闪光点;

2。描绘那些闪光点能给现状带来什么;

3。闪光点给你或他人带来的感觉。

在赞美中,若能经常运用上述三个步骤,赞美就到位了。

前车之鉴

如果我们对一位清洁工人进行这样的赞美:“你真是一位成功人士呀!你具备非凡的气质,你是一位非常伟大的人!”对方一定会认为我们是神经病,因为这些话好像跟他没有任何关系。

那些后来非常善于赞美别人的高手,刚开始时,往往会犯这样的错误。下面介绍一则日本超级保险推销员原一平刚开始运用赞美时,犯下的一个错误。

原一平到一位年轻的小公司老板那里去推销保险。进了办公室后,他便赞美年轻老板:“您如此年轻,就做上了老板,真了不起呀,在我们日本是不太多见的。能请教一下,您是多少岁开始工作吗?”

“17岁。”

“17岁!天哪,太了不起了,这个年龄时,很多人还在父母面前撒娇呢。那您什么时候开始当老板呢?”

“两年前。”

“哇,才做了两年的老板就已经有如此气度,一般人还真培养不出来。对了,你怎么这么早就出来工作了呢?”

“因为家里只有我和妹妹,家里穷,为了能让妹妹上学,我就出来干活了。”

“你妹妹也很了不起呀,你们都很了不起呀。”

就这样一问一赞,最后赞到了那位年轻老板的七大姑八大姨,越赞越远了。最后,这位老板本来已经打算上原一平的保险的,结果也不买了。

后来,原一平才知道,原来那天自己的赞美没完没了,本来刚开始时,他听到几句赞美后,心里很舒服,可是原一平说得太多了,搞得他由原来的高兴变得不胜其烦了。

第二部分 顶尖诀窍

赞美如煲汤,火候是关键。赞美对方恰如其分,恰到好处,会让对方感到很舒服;但赞美得多了,会过犹不及,使得赞美没有新鲜感,让对方吃不消,撑着肚子。〃

真正的赞美大师,非常懂得在赞美时控制好火候,将强弱分寸都拿捏得很得当,张驰有度,收发自如。物以稀为贵,就像一道人间美味,如果你给对方一些品尝品尝,他会觉得味道美得难忘。但是,给多了,让他吃撑了,他也会难忘,只不过是想吐的难忘。

高手示范

很多人不知道怎么去赞扬别人,偶尔称赞别人一次,就跟半路杀出了一个程咬金似的,使对方毫无准备,不知道是怎么回事。

一天,化妆品推销高手玫琳?凯与朋友一起到成衣店里去逛,听到了旁边有一对女孩子在说话。两位女孩一位金发一位黑发。金发女孩买了一件新衣服,穿起来很好看,黑发女孩赞她:“刚才你放下的那件衣服,扣子挺漂亮的。”金发女孩突然有点生气:“那是什么破衣服,扣子难看死了,看看这个。”

这时,玫琳?凯和朋友走了过去。玫琳?凯面带笑容对金发女孩说:“这件衣服的领子很漂亮,衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质,要是再配上一条项链,那就简直完美极了。”金发女孩很高兴,因为她也是这么想的。她骂黑发女孩没有欣赏眼光,黑发女孩不服气:“我也是这么觉得的,只不过没说出来罢了。”

玫琳?凯对黑发女孩说:“其实你可以试一下这件,它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩也高兴起来了。“当然,要是你们的脸上肤色再稍为用护理一下,会显得气质更加优雅。”三人就开始聊起了美容化妆的话题,这是玫琳?凯最擅长和最希望的。

后来,两人都成了她的忠实顾客。

有了适当的赞美机会,我们就应该说出来。反正这时候,谁都喜欢得体的赞美的。

继续欣赏一下,化妆品推销高手,后来的美国化妆品大王玫琳?凯是如何把握住每一个闪光点,恰如其分地赞美对方的。

她上门去推销化妆品,女主人非常客气地拒绝了她:“对不起,我现在没有钱,等我有钱了再买,你看可以吗?”

但细心的玫琳?凯看到了女主人怀里抱着一条名贵的狗,知道“没有钱购买”只是她拒绝自己的一句托词。于是,她微笑着说:“您这小狗真可爱,一看就知道是很名贵的狗。”

“没错呀!”

“那您一定在这个狗宝宝身上花了不少的钱和精力吧?”

“对呀,对呀。”女主人开始很高兴地为玫琳?凯介绍她为这条狗所花费的钱和精力。

玫琳?凯非常专心地听着女主人兴奋的介绍,在一个非常适当的时机,她插了话:“那是肯定的,能够为名贵的狗花费足够的钱和精力的人,一定不是普通阶层。就像这些化妆品,价钱比较贵,所以也不是一般人可以使用得上的,只有那些高收入、高档次的女士,才享用得起。”

女主人听后,很高兴地买下了一套化妆品。

第二部分 戴高乐的高明(1)

1960年,法国总统戴高乐访问美国。在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的心思,布置了一个美观的鲜花展台,在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。〃

精明的戴高乐将军一眼就看出来,这是女主人为了欢迎他的到来而精心设计制作的,不禁脱口称赞道:“夫人为举行这一次正式的宴会,一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧!”尼克松夫人听后十分高兴。

事后,她对朋友说:“大多数来访的大人物,要么不加注意,要么不屑因此向女主人道谢,而他却总是能想到别人。”

或许在其他大人物看来,尼克松夫人所布置的鲜花展台,只不过是她作为一位副总统夫人的份内之事,没有什么值得称道的。但是,戴高乐将军却领悟到了其中的苦心,并因此向尼克松夫人表示了特别的肯定与感谢,也使尼克松夫人异常地感动。

总统都注意细微之事,我们就更应该学习了。要赞美,就必须找到可赞美之处。而要找出可赞之处,就要用眼睛去发现、去挖掘,这也是我们能够在最短时间里获得别人好感的、最该使用的一种赞美技巧。千万不要以为赞美细微之处是“不足挂齿”的。

让我们再看一看,某位顶尖汽车推销员,是怎么样像戴高乐将军那样观察入微,找到客户值得赞美和欣赏的地方的。

有一对夫妇结婚10年一直没有孩子,为了弥补这一缺憾,夫人养了几只小狗,对它们百般疼爱。

那位推销员一眼就看出了夫人十分疼爱小狗,于是他对夫人养的狗大加赞赏,说这种狗的毛色纯洁,有光泽,黑眼睛,黑鼻尖,是最名贵的一种。推销员对狗的赞美,说得那位夫人飘飘然,以为自己拥有了世界上最名贵的狗,于是她情不自禁地对那个推销员产生好感,很快便答应他星期天来和自己的丈夫面谈。

先生一下班,夫人便兴高采烈地对他说:“你不是说要买车吗?我已经帮你约好了,星期天汽车公司的人就来洽谈。”

谁知道先生却有些生气:“我是说过要换车,但没说现在就买呀!”其实,先生是想买一辆车,他的车已旧得不太像样子了,但他是优柔寡断的人,一直拿不定主意去看车。

星期天,推销员上门来了。他看出先生是个优柔寡断之人,便对这位先生又是一番赞叹,说得先生不能自主,仿佛被一只无形的手牵引着,便很痛快地买下了那位推销员的车。

渴望得到赞赏,是人性中最根深蒂固的本性。正如我们已经看到的那样,人性中最强烈的欲望,就是成为举足轻重的人。无论是谁,听到别人对自己的赞美之词都不会不开心。既然说好话可以让别人开心,我们又不会因此受损,何乐而不为呢?如果照这一准则办事,你几乎不会再遭到麻烦。如果你对此信守不渝,它会给你带来无数的朋友,会让你常常感到幸福快乐。

》》每个人的梦想都渴望别人赞美

在一个停车场里,图书推销员比恩?崔西看见一位先生开着一辆桑塔纳过来,停在了车位上。于是,他便走过去向那位先生推销书。当那位先生拿着书翻来覆去想买又不想买的时候(奇*书*网^。^整*理*提*供),崔西满脸堆笑地说:“先生,我会经常在这一带卖书,您下次再开着奔驰过来时,希望您还认得我。”

第二部分 戴高乐的高明(2)

那位听得非常开心,很高兴地说:“一定会记得你,一定会记得的。”听他的语气,好像过不了几天,他就能开上奔驰了。他又对崔西说:“咱们到车上坐一会儿,我再看看还可以买哪几本。”〃

崔西知
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