按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
这时，秋桐似乎觉察到了云朵的尴尬，咳嗽了一声，接着说：“小猪，别胡说了，易克可不是三心二意的人。”
我猜秋桐这话纯粹是在替我打掩护，她自己或许也认为我是三心二意的人。
海珠嘿嘿笑了下：“我倒也考虑辞职在星海照顾小克哥方便，再说了，和我海峰哥在一起，有事也好找啊……”
海峰一咧嘴：“拿我做掩护啊，我看你是冲你小克哥来的吧，别抬出我来。”
云朵此时低头不语，似乎在沉思着什么。
我知道，刚才小猪无意的话一定是让她心惊了。
这时上菜了，海峰招呼大家吃菜，大家边吃边聊。
小猪兴致很高，不停地和大家调侃，云朵默默地吃菜，海峰不时给云朵夹菜，小猪不动声色地看着，眼里不时露出不乐的神色。
“阿珠，辞职了，你打算在星海做什么？”这时海峰问海珠。
“还没想好呢，到时候去人才招聘市场看看，只要要求不高，估计工作还是不难找的。”海珠边说边给我夹菜。
“嗨——你找什么找啊，到你哥那里去做就是了，外企钱多，待遇又好！”小猪说。
“我才不去呢，兄妹俩在一起不好做事，亲属回避嘛。”海珠说：“再说了，在我哥那里干，干得不好人家会说我是靠关系进来的窝囊废，干好了人家会说是我哥照顾我的，我才不去受这洋罪，我还是自己找的好。”
大家笑起来。
“海珠，你对那一个行业比较感兴趣？”秋桐这时问海珠。
“我啊……”海珠说：“最近，我最感兴趣的是旅游行业，一直在看相关的内容呢。”
小猪一听，停下筷子看着海珠：“海珠，你说什么？你对旅游行业感兴趣？”
“是啊！”
“是对旅游景区感兴趣呢还是对旅行社感兴趣呢？”小猪看着海珠。
“景区开发我不懂，我主要是喜欢做旅行社这一块，比如旅游营销啦，比如旅游计调啦。”海珠边吃边说。
“哦……哈……哈哈，哈哈哈……”小猪突然大笑起来。
“你笑什么？”海珠看着小猪。
小猪笑完，看着海珠：“嗨——我说，本姑娘就有开的一家旅游公司，专做旅行社业务的，我不是你亲属，不用亲属回避，我那边现在正却人手，你愿意不愿意来我这里试试？”
海珠眼前一亮：“真的？你真的缺人手？别糊弄我！”
“我糊弄你干嘛啊，我是说真的，反正我是要招聘人的，你不来我也要招人的。”小猪说：“要是你愿意，明天你就可以去上班，我最近学习比较近，公司一直过不去，有个自己知根知底的人在，我也放心哈……我这可是诚心诚意邀请你的……当然，前提是你得真的熟悉这一块业务，别给我干砸了……要是干砸了，我给你说，我打你屁屁……么么哒。”
“呵呵，我已经钻研了很久旅行社的业务了，虽然实践少了一点，但是，我自认为还是能胜任旅行社各个环节的工作的……凡事事在人为，我不懂可以学，只要我虚心去学，刻苦钻研，努力去做，我就不信没有我不会的事情，没有我干不好的事情。”海珠说：“而且，我早就考下了导游证。”
海珠做事的这股劲很像海峰，很倔强，我很赞赏，云朵其实也有这股劲儿。
“好，有导游证好，既然你有这个信心和决心，洒家就要了你……”小猪说：“我的旅游公司有地接、组团、计调和导游各个部门，不知你想到那个岗位去做？”
海珠看着我：“哥，你说呢？”
我脱口而出：“到计调部，去做计调！”
我这么一说，小猪眼睛一瞪：“哎——大兄弟，你为什么要海珠去做计调？你懂旅游这个行业不？做计调可不是件容易干好的活，油水不大，哪里有做业务收入高？做计调天天在办公室里，出不去，哪里有做导游那么风光？你该不会是担心你的女人天天出去接触人，被别人勾去吧？”
海珠笑呵呵地看着我，不说话。
我笑笑：“我哪里来那么多担心，我不大懂旅游这个行业，但是，我以前有个朋友是做旅游的，我多少也知道一些，我起码知道，在旅行社，最能锻炼人的岗位，就是计调部门。”
秋桐和云朵还有海峰都看着我。
小猪笑吟吟地说：“哦……说说看！”
我说：“我对旅行社计调岗位的理解是，计调就是计划调配的意思，一般认为，旅游计调业务有广义与狭义之分。从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供游客所需的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
“从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称……计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游行业中，一直就有‘外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐’的说法。
“外联、计调、导游各司其职，都是旅行社业务中十分重要的角色。而当人们把目光集中到导游与外联身上的时候，往往对旅行社的幕后英雄———计调关注过少。其实，计调人员犹如饭店里的厨师一样，其素质与水平的高低，直接决定着旅游行程的服务质量，所以有人把计调比喻为旅游行程中的命脉。”
“哈……绝了，说得好，没想到你对旅行社业务还真有一套，看不出啊，大兄弟！”小猪一拍巴掌：“你说的太对了，你对旅行社业务的认识很到位……确实是这样，计调人员是旅游活动的幕后操纵者，是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，事无巨细，大权在握，具有较强的专业性、自主性和灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。”
“所以，我说，这个岗位最能锻炼人！”我说：“如果能做好计调这个岗位，那么，旅行社的其他岗位保证都能胜任……所以，我建议海珠去做计调。”
海珠笑呵呵的。”那好，我就听你的，小猪，我去做计调行不行啊？”
“当然行，我现在最缺的就是一个好的计调，这个计调不但要有业务能力，还要和我贴心，不能有外心，不然，我的家底子被卖了我都不知道。”小猪说：“海珠，你想做计调，那么，我问你，你对计调工作的内容了解不？”
“当然了解！”海珠说：“对计调部而言，成本控制与质量控制是两大核心工作。一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制到最低的线路。在旅游旺季，计调人员要凭借自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要……
“质量控制，就是在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社唯一的联系途径就是计调部，而旅行社也恰恰是通过计调部对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监督，包括代表旅行社对游客在旅游过程中的突发事件进行灵活应变……我说的对不对？”
小猪点点头：“认识很到位啊，看不出，我大兄弟和我弟媳妇都对旅游行业不陌生啊，行，就凭你说的这两大控制，我就放心了。”
故意将军（）
我对海珠说：“阿珠，你的认识确实很到位，不过，你现在理论是有的，但是缺乏实践，很多东西要在实践中才能体会到。”
海珠认真地点点头：“我会好好去做的，多在实践中学习。”
小猪说：“不要紧，我会教你的，我会带你一段时间……说实在的，我当初没开公司之前，也是做了好几年的计调，正如刚才我大兄弟所言，计调能做好，你就能胜任旅行社任何一个部门的工作，一个好的计调经理，绝对能做旅行社的总经理……计调工作的重要特点，就是具体性、复杂性、多变性和灵活性。”说到这里，小猪看着海珠：“这四个‘性’你了解不？”
“这个……我说不大好。”海珠不好意思地说。
小猪转了转眼珠，狡黠地看了我一眼：“哎——无所不能无所不知的大兄弟，你知道否？”
小猪似乎是要故意将我一军，我本来是不想说的，我刚才就后悔说多了，我现在的旅游知识都是在和浮生若梦聊天的时候被浮生若梦逼出来的，自学的，这都是亦客的知识。
可是，看到小猪那挑衅的眼神，我忍不住了，脱口而出：“当然知道……具体性，指的是计调工作无论是收集本地区的接待情况向其他旅行社预报，还是接受组团社的业务接待要约，编制接待计划，都是非常具体的事务性工作，计调部总是在解决和处理采购、联络、安排接待计划等具体工作中忙碌……
“所谓复杂性，首先，计调业务的种类繁杂，涉及采购、接待、票务、交通，以及安排旅游者食宿等工作；其次，计调业务的程序繁杂，从接到组团社的报告到旅游团接待工作结束后的结算，无不与计调人员发生关系；第三，计调业务涉及的关系繁杂，几乎与所有的旅游接待部门都有业务上的联系，协调处理这些关系贯穿于计调业务的全过程……
“至于多变性，是由旅游团人数和旅行社计划的多变性决定的。旅游团的人数一旦发生变化，几乎影响到计调人员的所有工作，可谓牵一发而动全身。此外，我国的交通和住宿条件不能保证正常供给，也给计调工作带来许多的不确定性……
“计调工作的灵活性表现在旅游�