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0万人。
其中在他们的优惠过后，依然选择付费进行心理咨询的用户数量依然到了4000多万人，平均每名咨询用户消费达到了300元，给聆讯科技公司创造了120亿元的收入。
这还是只是心理咨询业务，还有倾诉服务，就是自己想要找个人陪你聊天，不管是什么话题，都可以进行一对一服务，收费是每小时10元，价格其实非常的便宜。
这项业务本来只是为那些偶尔遇到坎坷的人，不管是感情上的，还是事业上的，在现实当中无法对别人抱怨，但是不倾诉就感觉浑身难受，无处宣泄。
如果个人承受能力不强的人，很可能会导致他们有心理障碍，从而对个人或者是社会产生更大的危害，属于预防性功能。
只是没有想到，使用这个功能的人群还非常的庞大，远远超过他们的预期，使用过的人数达到了5亿，平均每人使用了10次，平均每次服务时间达到了2个小时。
也就是说，去年他们凭借此功能就为用户服务了100亿个小时以上，为聆讯科技公司创造了1000亿元的收入。
而且这种依赖趋势越来越明显，很多人甚至将这个服务当成自己的朋友一样，就算没有遇到需要倾诉的需求，也会偶尔打开这个功能，和人工客服聊天。
因为聆讯科技公司为每一位使用过这个功能的用户都提供了独立人格的智能客服，让他们每次使用，都感觉是给同一个人聊天，久而久之，就会产生朋友的错觉。
这个功能还只是去年下半年推出来的，只有短短3个月的时间，就创造了如此亮眼的业绩，甚至感觉比他们之前的客户服务还要赚的快。
这个社会，谁能够解决消费者的需求痛点，谁就注定会赚这笔钱，显然聆讯科技公司的这个功能很好的解决了很大一部分用户的需求。
而且还呈现了低龄化的趋势，很多小朋友，在尝试了这个功能之后，就真的当成了自己的朋友，将自己的小秘密向朋友倾诉，不管是高兴的还是沮丧的，都可以说。
虽然每次使用的时间不长，但是使用的频率非常的高，甚至他们的父母不仅不反对，反而希望自己的小孩子这么做。
当然，如果没有他们父母的同意，也不可能使用这个功能，因为使用这个功能是需要钱的，没钱可是不行。
甚至为了解决一机多用的问题，聆讯科技公司会根据用户的说话方式和口音等等，来确定使用者的身份，从而为使用者提供一对一专门的服务。
也就是说，同一台手机，不同的人使用这个功能，仿佛是和不同的对象倾诉，而且也不会互为干扰，对用户非常的友好。
因为人工智能会记住用户之前说过的话，对用户的性格分析等等都比较深入，下次聊天的时候，就可以开展更多的话题，这也是为什么时间越长，越能够让用户产生依赖和感情。
仅仅依靠这一个功能，根据聆讯科技公司的预估，今年可能会带来2000亿元的收入，这还是在他们打算降低服务费的情况下预测的。
由于需求量如此大，为了能够更方便的服务客户，长期留住客户，他们不仅没有提高服务费，反而打算降低服务费，将原本10元每个小时的服务费，降低到5元。
未来再视情况，可能还会进一步的降低，因为他们知道，就算是将价格提高了，总体服务费用其实也不会提高太多，市场自然有其调节的作用。
他们虽然也想赚更多的钱，但是更希望能够让更多的人开心快乐，只要每年可以给他们带来2000亿元左右的收入，就非常满足，剩下的就是扩大服务群体。
他们不仅希望自己能够成为赚钱的公司，也希望自己能够成为受人喜爱的公司，为全球用户提供更好的服务，满足更多用户的需求。
不过这是建立在他们本身成本就非常低廉的情况下，不然就算是他们有这个理想，也很难实现。
第671章 成长中的网络支付
虽然聆讯科技公司的这款软件获得巨大的成功，但是并表示就非常完美，想要持久的留住用户，还需要进行许多改进，将功能性软件做成平台型软件。
而且还不能够增加用户的使用复杂度，非常考验软件的设计能力，说实话，在软件技术开发方面，聆讯科技公司还是相对要弱很多。
之前他们虽然有一支研究人工智能的团队，但是都只是做一些外围的拓展，核心功能都是他提供的api，对人工智能真正的了解并不多。
他提供的人工智能客服，由于比起流传出去的人工智能技术等级要高，所以就没有开放，导致他们的这个团队，技术实力并不是特别强。
后来虽然也对开放的人工智能技术进行了一定的研究，但是相比起繁星软件公司以及其他互联网公司，还是有一定的差距。
不过他们凭借着目前在智能客服领域的优势，暂时弥补了这方面的缺陷，但是想要长久的发展下去，还必须要将这块短板补齐。
而且就数据来说，聆讯科技公司之前有点太过于偏颇，主要数据都是语音数据，来自于服务客户的录音等，其他方式的数据就非常少。
所以他们研究的领域还是这方面的，想要扩展更多的业务，难度较大，如果他们真的能够做好这方面的业务，也算是不错了。
聆讯科技公司也在不断的适应互联网时代的变化，不再像之前那样在一棵树上吊死，虽然这棵树已经成长为庞然大物，但是业务过于单一。
虽说他们的客服业务已经做到了全球最大，是名副其实的巨头，甚至因为他们提供的单价相对便宜，加速了全球客服服务业的发展，将这个蛋糕做的更大。
只是这个做大的蛋糕，并没有留给其他企业更多，反而因为他们的优势太过于明显，不仅平均单价较低，同时服务质量是一流的，导致其他企业的客服服务业市场萎缩了。
随着未来商品经济的进一步繁荣，全球经济进一步加速，不管是消费者还是企业之间的合作，对于客服服务的需求只会越来越强烈，发展前景会更好。
事实上也佐证了以上的判断，去年他们的客户服务业务收入达到了4000亿元，营收增长提升了100，优势地位更加明显。
营收的增加，一方面是市场的自然扩大，需要提供客户服务的企业越来越多，另一方面则是其他的传统客服服务企业，跟不上时代的潮流，逐渐被市场所淘汰。
而这些市场，绝大部分都是被聆讯科技公司所占有，因为价格相对低廉，服务质量却是最好的，自然获得了众多客户的青睐。
当然，市场竞争也进一步的加剧，很多传统客服服务企业因为订单量减少，为了生存，不得不降低单价，以求获得更多的订单。
对于这些客服服务企业来说，赚多赚少是其次，更重要的是要生存下去，降低利润就是常见的做法。
而且现在信息化技术越来越先进，许多求变的企业，加快了自身业务信息化的步伐，降低客服服务业的单价，以求更好的适应市场。
不过他们就算是如此，成本依然比起聆讯科技公司要高得多，不管是技术上的，还是人员上的，成本都要高得多。
更重要的是，他们提供的服务质量相较于聆讯科技公司提供的服务来说，还是差距非常的明显，这也是聆讯科技公司的主要竞争优势。
人工客服人员培养需要很长时间，而且都只是专注于某一个领域，跨领域培养的客服人员比较少，因为要求更高，成本也更高。
就算是如此，花费巨大精力培养出来的专业客服人员，提供的专业客服服务也赶不上人工智能客服，在这方面其实他们并没有多少竞争力。
这也是之前客服服务费用如此之高的原因，因为这些客服人员需要切实解决问题，而不是礼貌性的回答，像前世一点企业虽然有客服，却往往解决不了问题。
这种情况非常的招人厌烦，不仅让消费者更加的生气，同时也给企业带来更大的声誉损失，可谓是得不偿失。
虽然在专业性上的优势非常的明显，但是聆讯科技公司为了继续保持价格相对优势，也进行了适度的降价，以求获得更多的市场份额。
去年他们的服务企业数量扩大了到了2000万，全球提供客服服务次数达到了500亿次，每次的平均费用为8元，比前年单价下降了2元。
其中除了继续扩大传统企业的客服服务业务之外，最大的贡献来源就是电商客服服务业，增长速度也是其中最快的。
商通贸易公司旗下的电商平台，除了提供仓储、物流之外，剩下最大的问题，就是客服服务，让消费者时刻都能够找到解决问题的途径。
显然在这方面，聆讯科技公司是专业的，但是电商平台上面提供的商品是千奇百怪，数量和种类都是非常的庞大，比起线下销售企业要丰富的多。
有一部分商品的商品信息以及内部构造等等，其实聆讯科技公司本身就有，毕竟他们之前提供的客服服务当中，就有许多商品制造企业。
想要为他们提供更好的客服服务，必然需要对他们的商品要有详细的了解，各项参数和内部构造，甚至是原理都要弄清楚，然后才能够为消费者使用过程中遇到的问题。
所以在聆讯科技公司的数据库里面，有着数量非常庞大的产品相关数据，可以说，也是全球最齐全最庞大的商品数据库，甚至比商通贸易公司的都要齐全。
因为商通贸易公司只是需要知道商品的表面信息，而聆讯科技公司则是需要全面的信息，包括外表特征、价格、参数等等之外，还需要了解内部构造、原理、设计等，甚至连设计缺陷，都要有详细的了解和判断。
其中大部分信息都是需要企业提供的，也有相当一部分数据，是聆讯科技公司的人工智能客服根据用户的反馈信息总结出来的。